Condiciones de venta de repuestos

Estas condiciones aplican a toda venta de repuestos de FESER Repuestos S.L., en tienda física (C/ Móstoles 52, Fuenlabrada) o a distancia (WhatsApp, teléfono, email o feser.es). Cumplen el RDL 1/2007 tras la reforma del RDL 7/2021.

1 · Piezas que no admiten devolución ni cambio

• Piezas eléctricas y electrónicas: una vez retiradas o recibidas no pueden garantizarse en su estado original (art. 103 RDL 1/2007).
• Piezas bajo pedido a fábrica: encargadas al fabricante por modelo y nº de serie, son piezas personalizadas y no admiten retorno (art. 103.c RDL 1/2007).
• Piezas instaladas o con instalación intentada: la confirmación de compatibilidad antes de instalar es responsabilidad del comprador.

2 · Piezas que sí admiten cambio o devolución

Piezas que cumplan a la vez: (a) mecánicas o de recambio general, no eléctricas; (b) adquiridas del stock general, no encargadas a fábrica; (c) no instaladas ni con instalación intentada. Además deben entregarse sin usar, en embalaje original intacto, con ticket y en perfecto estado. FESER puede verificar el estado antes de aceptar.

3 · Plazos

14 días naturales en todos los canales. En tienda, desde la compra (política comercial voluntaria). A distancia, desde la recepción, sin justificar la decisión (art. 102 RDL 1/2007).

4 · Forma del reembolso

• Compra en tienda: vale FESER por el importe, canjeable en tienda u online.
• Compra a distancia: reembolso por el mismo medio de pago (art. 107.1 RDL 1/2007), en un máximo de 14 días desde la recepción y verificación de la pieza.

5 · Vale FESER

Importe igual a la compra (IVA incluido), sin caducidad, canjeable en tienda u online en repuestos o reparaciones, fraccionable, no canjeable por efectivo, nominativo o al portador.

6 · Garantía legal de conformidad

3 años desde la entrega, con presunción de defecto de origen los 2 primeros años. Aplica también a las piezas del punto 1. Ante defecto de fabricación, contactar en 48 h (art. 118 y ss. RDL 1/2007).

7 · Cómo solicitar cambio o devolución

• En tienda: presentarse en C/ Móstoles 52 con la pieza y el ticket dentro del plazo.
• A distancia: escribir a info@feser.es o WhatsApp 692 600 702 con nº de pedido y motivo; enviar la pieza en su embalaje original (gastos de envío de la devolución a cargo del comprador).

8 · Reclamaciones

Hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid disponibles en tienda y por email.
Contacto: info@feser.es · 692 600 702 · C/ Móstoles 52, 28943 Fuenlabrada, Madrid.

Protección de datos

Responsable: FESER Repuestos S.L. (NIF B81083263), C/ Móstoles 52, 28943 Fuenlabrada, Madrid. Finalidad: gestión del presupuesto y de la relación comercial, y obligaciones legales derivadas. Base jurídica: ejecución de contrato o medidas precontractuales, obligación legal y, en su caso, consentimiento para comunicaciones comerciales. Conservación: durante la relación y los plazos legales aplicables. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en info@feser.es. Datos tratados según Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y LO 3/2018 (LOPDGDD).